NINE09 Connect-app: functies, installatie en gebruikershandleiding

De NINE09 Connect-app brengt alle slimme functies van je NINE09 eBike op één plek samen. De app verbindt je telefoon via Bluetooth met je eRide, zodat je je fiets kunt lokaliseren, vergrendelen en ontgrendelen, de accustatus en het bereik kunt controleren, de navigatie op het stuurdisplay kunt volgen, ritten kunt bijhouden en toegang kunt delen met andere fietsers. Bekijk alle functies in actie op de NINE09 Connect-pagina.

De app is gratis verkrijgbaar in de Apple App Store en op Google Play.

Als je een NINE09 CX01 of CX02 hebt, begin dan met het koppelen van je fiets aan de app. Schakel vervolgens ‘Find My Bike’ in, stel je beveiligingsinstellingen in en controleer of de navigatie, de batterijmonitor en de rijdersprofielen goed werken. Door dit te doen vóór je eerste normale woon-werkrit, kun je vanaf dag één optimaal profiteren van alle functies.

Wat is de NINE09 Connect-app?

NINE09 Connect is de bijbehorende app voor de verbonden NINE09 eRides. De app communiceert via Bluetooth Low Energy (BLE) met je e-bike, zodat je de belangrijkste functies kunt bedienen terwijl je telefoon in je zak blijft zitten.

Op de NINE09 CX01 en CX02 werkt de app via het ingebouwde 4,3-inch LCD-touchscreen. Navigatie-aanwijzingen, meldingen van inkomende oproepen en essentiële ritinformatie worden weergegeven op het display op het stuur.

De app omvat zes onderdelen:

• Beveiliging: ‘Find My Bike’, bewegingsmeldingen en op afstand vergrendelen en ontgrendelen.
• Navigatie: Stapsgewijze routebeschrijvingen op het display van de e-bike.
• Accubeheer: accustatus, geschatte actieradius en accu op afstand ontgrendelen.
• Ritgegevens: Afstand, duur, gemiddelde snelheid en routegeschiedenis.
• Gedeelde toegang: meerdere gebruikersprofielen en ondersteuning voor meer dan één eRide.
• Onderhoud en updates: meldingen over de werking, informatie over de staat van de fiets en software-updates via OTA (Over-the-Air).

De beschikbaarheid van functies kan afhangen van het model van je e-bike, de softwareversie en de app-versie.

NINE09 Connect instellen

Volg deze stappen voordat je je eerste langere rit maakt.

Download de app

Kies de juiste winkel voor je telefoon:

Downloaden in de App Store – iPhone

Download het via Google Play – Android

Voor de iPhone-app is iOS 16.0 of hoger vereist. Android-gebruikers kunnen de vermelding in Google Play raadplegen voor de huidige compatibiliteit.

Log in of maak een account aan

Open de app en volg de stappen op het scherm om in te loggen of een account aan te maken.

Schakel Bluetooth in

Schakel Bluetooth in op je telefoon. Via Bluetooth Low Energy wisselen de app en je e-bike informatie en opdrachten uit.

Verleen de vereiste machtigingen

Geef toestemming voor de rechten waar de app om vraagt, zoals Bluetooth en locatie. De locatie wordt gebruikt voor navigatie en de functie ‘Find My Bike’, en de app kan deze gegevens mogelijk ook gebruiken wanneer deze niet is geopend, afhankelijk van de instellingen van je telefoon.

Koppel je e-bike

Houd je telefoon dicht bij je e-bike, zet de fiets aan en volg de koppelingsstappen in de app. Controleer zodra de verbinding tot stand is gebracht of de fiets in de app verschijnt en of de bedieningselementen reageren.

Pas je instellingen aan

Kies je weergavethema, de helderheid en de meeteenheden. Als er ook andere mensen op dezelfde eBike gaan rijden, stel dan ook hun gebruikersprofielen in.

Controleer of er software-updates beschikbaar zijn

Controleer of er een update voor de app of de firmware van de e-bike beschikbaar is. Installeer deze volgens de instructies op het scherm en onderbreek een firmware-update niet terwijl deze wordt uitgevoerd.

NINE09 Connect-functies in het kort

'Find My Bike', bewegingsdetectie en vergrendelen op afstand

Veiligheid is een van de meest praktische redenen om NINE09 Connect in te stellen voordat je voor het eerst naar je werk gaat.

**Find My Bike **maakt gebruik van de ingebouwde GPS van de e-bike om de realtime locatie op een kaart weer te geven. Met deze functie kunnen gebruikers hun fiets snel terugvinden op grote parkeerterreinen, in de buurt van drukke openbaarvervoersstations of wanneer ze hulp nodig hebben om te onthouden waar ze hem hebben geparkeerd.

Toepassingsvoorbeelden:

• Vind je eBike moeiteloos terug op drukke parkeerterreinen, in winkelcentra, bij kantoren of op openbaarvervoerstations.
• Ontvang direct een melding als iemand je geparkeerde fiets zonder toestemming verplaatst.
• Zet de fiets op afstand op slot als je bent vergeten hem op slot te doen voordat je weggaat.
• Houd de locatie van je fiets in de gaten terwijl deze op een openbare plek geparkeerd staat.
• Zorg voor extra veiligheid tijdens je dagelijkse woon-werkverkeer en reizen.

Met bewegingsdetectie krijg je een melding wanneer je geparkeerde fiets onverwachts wordt verplaatst. Dankzij de functie voor vergrendelen en ontgrendelen op afstand kun je de e-bike vanaf je telefoon beveiligen. Zo kun je je fiets in de gaten houden en snel ingrijpen als er iets niet in de haak lijkt te zijn.

GPS-tracking voorkomt diefstal niet fysiek en biedt geen garantie dat de gestolen goederen worden teruggevonden. Gebruik altijd een degelijk slot en parkeer waar mogelijk op een veilige plek.

Lees onze gids over GPS-tracking en antidiefstalbeveiliging voor e-bikes om te zien hoe tracking, detectie en preventie hand in hand gaan.

Toepassingsvoorbeelden:

• Geeft een melding wanneer een geparkeerde eBike onverwacht wordt verplaatst.
• Helpt je fiets in de gaten te houden wanneer deze buiten bij een kantoor, café of winkel geparkeerd staat.
• Hiermee kunt u snel reageren op verdachte bewegingen.
• Handig als je je fiets op openbare parkeerplaatsen achterlaat.

Stap-voor-stap-navigatie op het eBike-display

NINE09 Connect stuurt navigatie-instructies naar het display op het stuur, zodat je niet steeds op je telefoon op het stuur hoeft te kijken.

Zoek je bestemming op, start de route en volg de aanwijzingen op het scherm. Waar beschikbaar worden fietsvriendelijke routes met aparte fietspaden aangeboden, afhankelijk van de kaartgegevens.

Met de navigatiefunctie kun je nieuwe straten verkennen, geschikte routes vinden en je geschatte aankomsttijd bekijken zonder naar je telefoon te hoeven kijken.

Controleer of de route is geladen voordat u vertrekt. Stop op een veilige plek voordat u de bestemming wijzigt.

Toepassingsvoorbeelden:

• Geeft navigatie-aanwijzingen weer op het scherm op het stuur.
• Helpt motorrijders om vol vertrouwen onbekende routes te rijden.
• Zorgt ervoor dat je tijdens het fietsen minder vaak op je telefoon hoeft te kijken.
• Handig om nieuwe routes naar het werk te ontdekken.
• Maakt het verkennen van de stad en weekendtochtjes een stuk gemakkelijker.

Oproepen beheren tijdens het rijden

Wanneer er een oproep binnenkomt, verschijnen de bedieningsknoppen voor de oproep op het scherm van de eBike. Je kunt de oproep aannemen, weigeren of dempen zonder je telefoon uit je zak te halen.

Dit is handig voor het dagelijkse woon-werkverkeer, maar het mag geen afleiding vormen. Houd je aandacht bij het verkeer en stop op een veilige plek als je een gesprek voert dat meer vereist dan een kort antwoord.

Toepassingsvoorbeelden:

• Hiermee kunt u inkomende oproepen rechtstreeks vanaf het scherm aannemen, weigeren of dempen.
• Zorgt ervoor dat fietsers verbonden blijven terwijl ze hun telefoon in hun zak houden.
• Handig om belangrijke telefoontjes te ontvangen tijdens het dagelijkse woon-werkverkeer.
• Beperkt afleiding door snelle bedieningsmogelijkheden voor telefoongesprekken te bieden.
• Zorgt ervoor dat je tijdens het fietsen veiliger inkomende telefoontjes kunt afhandelen.

Accustatus, bereikbewaking en accu op afstand ontgrendelen

NINE09 Connect geeft de status van je accu en de geschatte resterende actieradius weer, zodat je voor en tijdens een rit kunt controleren of je nog voldoende lading hebt.

Het geschatte bereik is geen garantie. Hoe ver je kunt rijden, hangt af van:

• Gewicht van de bestuurder en de lading.
• Terrein, hellingen en wind.
• Temperatuur en bandenspanning.
• De trapondersteuningsmodus en rijstijl.
• De toestand van de accu en de oplaadgeschiedenis.

De NINE09 CX01 en CX02 maken gebruik van een verwisselbare accu van 374 Wh met een Smart Battery Management System (Smart BMS) dat de conditie van de accu in de gaten houdt. Met de functie ‘Remote Battery Unlock’ kun je de accu via de app ontgrendelen, waarna je hem kunt verwijderen en opladen.

Dit is vooral handig als je de eBike niet volledig kunt opladen op de plek waar hij geparkeerd staat. Breng de accu in dat geval naar een geschikte oplaadplek binnenshuis.

Lees de NINE09-gids over accucapaciteit, opladen en factoren die de actieradius beïnvloeden voor meer informatie.

Toepassingsvoorbeelden:

• Gegevens over afstand, duur, gemiddelde snelheid en route-informatie.
• Helpt fietsers inzicht te krijgen in hun woon-werkverkeerpatronen.
• Handig om verschillende routes en reistijden te vergelijken.
• Houdt je fietsactiviteiten bij over dagen, weken en maanden.
• Geeft inzicht in het batterijverbruik

Ritgeschiedenis: inzicht in je dagelijkse woon-werkverkeer

In ‘Ritgeschiedenis’ worden voor elke rit de afstand, de duur en de gemiddelde snelheid bijgehouden, en wordt je route op een kaart weergegeven.

Na verloop van tijd krijg je zo inzicht in je werkelijke woon-werkverkeer, in plaats van dat je moet gissen. Je kunt zien hoe ver je doorgaans elke dag fietst, alternatieve routes vergelijken en zien hoe je vaste ritten het batterijverbruik beïnvloeden. Zo kun je het opladen afstemmen op je daadwerkelijke dagelijkse routine.

Door aan het einde van elke week even je ritgeschiedenis te bekijken, leer je je eBike op een eenvoudige manier beter kennen.

Toepassingsvoorbeelden:

• Houd je dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse fietsafstanden bij.
• Vergelijk verschillende woon-werkroutes op basis van reispatronen.
• Houd het rijgedrag en het algemene gebruik van de e-bike bij.
• Maak een schatting van het batterijverbruik tijdens regelmatige ritten.
• Houd je ritten bij om je conditie op peil te houden of om inzicht te krijgen in je reispatroon.

Toegang voor meerdere gebruikers en ondersteuning voor meerdere ritten

NINE09 Connect maakt het gemakkelijk als er met meer dan één persoon wordt gefietst.

Met Multi-User Access krijgt elke fietser zijn eigen profiel, zodat iedereen zijn eigen voorkeuren en ritten kan bijhouden.

Met Multi-Ride Support kun je meer dan één NINE09 eRide in dezelfde app beheren. Iemand die zowel een NINE09 CX01 als een CX02 heeft, kan beide e-bikes vanaf één telefoon beheren.

Als je je fiets deelt met je gezin of je partner, maak dan voor elke fietser een profiel aan en controleer of ze de functies kunnen gebruiken die ze nodig hebben.

Toepassingsvoorbeelden:

• Geef gezinsleden de mogelijkheid om één eBike te delen met gepersonaliseerde instellingen.
• Beheer afzonderlijke gebruikersprofielen voor leden van het huishouden.
• Schakel vanuit één account tussen meerdere NINE09-e-bikes.
• Houd de individuele ritgeschiedenis van verschillende rijders bij.
• Maak het beheer van e-bikes eenvoudiger voor gezinnen, stellen of wagenparkbeheerders.

Meldingen, fietsstatus en OTA-updates

NINE09 Connect laat je weten wanneer je e-bike onderhoud nodig heeft.

In de meldingen wordt het probleem beschreven en wordt de volgende stap voorgesteld. Aan de hand van de informatie over de staat van je fiets kun je beter inschatten wanneer er mogelijk verdere controles nodig zijn.

Met Over-the-air (OTA)-updates worden via de app softwareverbeteringen op je eBike geïnstalleerd, zonder dat je daarvoor naar een servicecentrum hoeft te gaan.

Door de app en de eBike-software up-to-date te houden, wordt de compatibiliteit verbeterd en worden bekende problemen verholpen. Volg de instructies voor het updaten, zorg ervoor dat de accu voldoende is opgeladen en schakel het systeem niet uit tijdens een firmware-update.

Als de waarschuwing blijft staan nadat je de voorgestelde oplossing hebt toegepast, neem dan contact op met de ondersteuning van NINE09 in plaats van deze te negeren.

Toepassingsvoorbeelden:

• Ontvang meldingen over mogelijke problemen voordat deze gevolgen hebben voor ritten.
• Blijf op de hoogte van firmware-verbeteringen en nieuwe functies.
• Houd de algehele staat van je e-bike op afstand in de gaten.
• Verminder het aantal servicebezoeken door middel van draadloze software-updates.
• Zorg ervoor dat je eBike altijd optimaal presteert dankzij de nieuwste prestatieverbeteringen en bugfixes.

NINE09 Connect-installatiechecklist voor nieuwe eigenaren

Gebruik deze checklist om de belangrijkste onderwerpen in je eerste week te behandelen.

1. Koppel je eBike en controleer of deze in de app wordt weergegeven.
2. Open ‘Find My Bike’ en controleer of de locatie van de fiets wordt weergegeven.
3. Schakel bewegingsmeldingen in en test het vergrendelen en ontgrendelen op afstand.
4. Voeg profielen toe voor eventuele andere renners.
5. Stel het weergavethema, de helderheid en de meeteenheden in.
6. Probeer de navigatie eerst uit op een bekende route voordat je er op een onbekende plek op vertrouwt.
7. Controleer de accustatus en de geschatte actieradius voordat u een langere rit maakt.
8. Probeer de batterij op afstand te ontgrendelen en laad de batterij binnenshuis op.
9. Bekijk de ritgeschiedenis na een paar ritten.
10. Controleer of er updates voor de app en de eBike-software beschikbaar zijn.

Je hoeft niet alle instellingen in één keer te wijzigen. Begin met koppelen, beveiliging en de batterij, en bekijk de rest gaandeweg, naarmate je meer vertrouwd raakt met het systeem.

Privacy en app-machtigingen

NINE09 Connect maakt gebruik van machtigingen voor Bluetooth, navigatie en locatiefuncties.

Bekijk, voordat je toegang verleent, elk verzoek om toestemming op je telefoon en bedenk welke functies je van plan bent te gebruiken. Je kunt ook de beschrijvingen in de app store en het privacybeleid van NINE09 raadplegen.

Het privacylabel in de Apple App Store en het gedeelte over gegevensbeveiliging in Google Play geven een overzicht van de door de ontwikkelaar opgegeven praktijken op het gebied van gegevensverwerking. Deze kunnen veranderen, dus bekijk de meest recente versie in je app store.

Problemen oplossen: wanneer NINE09 Connect niet werkt

Als de app geen verbinding kan maken met je e-bike of als een functie niet reageert, begin dan met deze controles.

• Controleer Bluetooth en de stroomvoorziening: zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld, dat je e-bike is ingeschakeld en dat je telefoon zich dicht bij de fiets bevindt.
• Werk de app bij: installeer de nieuwste versie via je app store. Updates lossen vaak compatibiliteits- en verbindingsproblemen op.
• Controleer de machtigingen: Controleer of de app over de benodigde toegang beschikt voor de functie die je gebruikt.
• Sluit de fiets opnieuw aan: volg de stappen voor het opnieuw aansluiten in de app. Verwijder opgeslagen verbindingen alleen als dit in de instructies wordt aangegeven.
• Volg de meldingen in de app: als de app een foutmelding weergeeft met een voorgestelde oplossing, probeer die dan eerst.

In de release-opmerkingen van Google Play staat een oplossing voor een Bluetooth-probleem in Android 15. Als je Android 15 gebruikt en verbindingsproblemen ondervindt, werk de app dan eerst bij.

Mocht het probleem aanhouden, stuur dan een e-mail naar support@nine09ev.com of neem contact op met het team via ‘Contact’.

Haal meer uit je NINE09 eRide

NINE09 Connect brengt beveiliging, navigatie, batterij-informatie, ritgeschiedenis en gedeelde toegang samen in één app. Besteed een paar minuten aan de installatie, controleer of de belangrijkste functies werken en houd de software up-to-date. Daarna doet de app stilletjes zijn werk tijdens elke rit naar het werk.

Ben je nog bezig met het uitkiezen van je e-bike? Bekijk dan eens de NINE09 CX01 Step Over e-bike en de NINE09 CX02 Step Through e-bike om de frameontwerpen te vergelijken en de fiets te vinden die het beste bij jouw rijstijl past.

Rijd slimmer, maak je minder zorgen. Download NINE09 Connect voor iPhone of Android, koppel je e-bike en stel je beveiligingsfuncties in voordat je aan je volgende rit begint.

Download de NINE09-app: Download voor iPhone (App Store) | Download voor Android (Google Play)

Veelgestelde vragen

Is de NINE09 Connect-app gratis?

Ja, NINE09 Connect is gratis te downloaden via de Apple App Store en Google Play. De app biedt online functies voor NINE09 eRides, waaronder de CX01- en CX02-e-bikes.

Welke telefoons zijn compatibel met NINE09 Connect?

De app is beschikbaar voor iPhone en Android. Voor de iPhone-app is iOS 16.0 of hoger vereist. Android-gebruikers kunnen op Google Play de meest recente compatibiliteitsvereisten raadplegen.

Kan ik op mijn NINE09 e-bike rijden zonder de app?

Ja, je kunt fietsen met behulp van de bedieningsknoppen op het stuur van de e-bike zonder de app te openen. Voor verbonden functies zoals GPS-tracking, vergrendelen en ontgrendelen op afstand, het ontgrendelen van de accu op afstand, ritgeschiedenis en OTA-updates is de NINE09 Connect-app nodig.

Hoe werkt ‘Find My Bike’?

Find My Bike maakt gebruik van de ingebouwde GPS van de e-bike om de locatie ervan op een kaart in de app weer te geven. De functie helpt je bij het terugvinden van een geparkeerde fiets en geeft je locatiegegevens als de fiets zonder toestemming is verplaatst. Gebruik deze functie als aanvulling op een fysiek slot, niet in plaats daarvan.

Kunnen meerdere mensen dezelfde NINE09 eBike gebruiken?

Ja. Met de functie ‘Toegang voor meerdere gebruikers’ krijgt elke fietser zijn eigen profiel op dezelfde e-bike. Dit is ideaal voor stellen, gezinnen en andere huishoudens die een fiets delen.

Hoe werk ik de software van mijn NINE09 eBike bij?

Kijk in de NINE09 Connect-app of er een draadloze (OTA) update beschikbaar is en volg de instructies op het scherm. Zorg ervoor dat je telefoon en e-bike verbonden blijven en onderbreek de update niet terwijl deze wordt uitgevoerd.